ЛХЙПНЯПЕДЮ ЙНЛОЮМХЪ

М - РГГУ.РУ /* header*/ #header{background:url(/images/1653_63.1131973391.1581.gif ) top left repeat-x;height:154px;} #header DIV{background:url(/images/1653_55.1131973393.32229.jpg) right top no-repeat;} #header DIV DIV{background:url(/images/1653_38.1131973391.65651.gif) top 60% no-repeat;} #header DIV DIV DIV{background:none;height:auto;} Схема проезда Карта сайта Расписание English version Объявления Абитуриентам об РГГУ Короткий рассказ об РГГУ Специальность 080111 "Маркетинг" Специальность 032401 "Реклама" Стоимость обучения Специальность 350700 «РЕКЛАМА» Карта специальности "РЕКЛАМА" "МАРКЕТИНГ" Who is who на кафедре Консультации преподавателей кафедры Тьютор студенту Информация РГГУ Информация банка УРАЛСИБ Аспирантам кафедры Студентам Студентам специальности 032401 "Реклама" Студентам специальности 080111 "Маркетинг" Студентам специализации "Социология маркетинга" Дипломникам Материалы и задания для студентов Магистрантам Рекомендации по оформлению письменных работ студентов Студентам МГУ Лекции Преподавателям Научно-исследовательская работа Студенческие работы Работы слушателей ИЕК (кратко) Презентации курсовых работ студентов 1 курса, специальность "Маркетинг", 2005 г. Практика для студентов Второе высшее и дополнительное профессиональное образование Профессии по маркетингу и рекламе Библиотека Библиотека книг по маркетингу и рекламе Серия справочников «МАРКЕТИНГ В РОССИИ» Интернет источники маркетинговой информации Слушателям Института европейских культур курс лекций "Основы современного маркетинга и рекламы" - март 2006 Список литературы библиотеки РГГУ по специальности «Маркетинг» Список литературы библиотеки РГГУ по специальности "Реклама" Журналы по маркетингу и рекламе Словарь "Маркетинг и реклама" Медиатека Клуб молодых маркетологов "FLIM" О клубе Устав клуба Встречи Члены клуба Статьи Полезные ссылки Сотрудничество и партнеры Контактная информация Форум кафедры Маркетинга и рекламы Почта кафедры Управление маркетинга и рекламы РГГУ Кафедра маркетинга и рекламы Библиотека Словарь М Магазин - супермаркет (Supermarkets) – продовольственный магазин с большим оборотом и низкими издержками, предлагающий широкий выбор товаров и ограниченный набор услуг.Магазин - универмаг (Department store) – магазин, в котором представлено большое разнообразие товаров, включающих мебель, товары для дома, хозяйственные товары. Каждой товарной группой занимается специальный отдел, осуществляющий снабжение и торговлю товарами данной группы.Магазин дисконтный (Discount store) – магазин, предлагающий товары по низким ценам и торгующий по методу самообслуживания.Магазин массовых товаров (Fast moving consumer goods store, FMCG store) – магазин, который торгует по более низким ценам, чем универмаги или специализированный магазин, не предлагающий глубокий ассортимент или сервис.Магазин одной цены (One-price store) – форма розничной торговли по значительно сниженным ценам, когда все товары в магазине продаются по одной низкой цене.Магазин специализированный (Specialized store) – магазин, имеющий небольшие размеры и торгующий небольшим числом товарных групп, но более широким ассортиментом в пределах этой товарной группы.Макрологистика (Macrologistics) – разновидность маркетингового управления материальными потоками, принадлежащими нескольким промышленным, торговым, транспортным предприятиям, расположенным в разных районах или странах.Макросреда (Macroenvironment) – основные внешние факторы, оказывающие влияние на микросреду в целом. К ним относят демографические, экономические, экологические, научно-технические, политические и культурные.Максимизация полезности (Utility maximization) – экономическая теория, утверждающая, что потребитель, осуществляющий покупку, стремится получить максимальную пользу при минимальных затратах. В маркетинге эта теория используется для объяснения феномена спроса и покупательского поведения.Марка зарегистрированная (Registered trademark)– юридическое закрепление уникального визуального знака, текста или интеллектуальной собственности, символизирующей определенный бизнес, часто является брендовым именем. Означает, что данное имя или знак зарегистрирован и охраняется законом.Марка производителя (Manufacturer’s brand) – марка товара, которую продает сам изготовитель.Маркетинг (Американская ассоциация маркетинга) (Marketing) - процесс планирования и практического осуществления разработки идей, товаров и услуг, формирования цен на них, стимулирования их сбыта и распределения для реализации обмена, удовлетворяющего целям индивидов и организаций Маркетинг в практическом смысле (Practical marketing) представляет собой процесс стимулирования продаж товаров/услуг, включающий совершенствование продукции, определение цены, выбор и организацию каналов распределения, увеличения спроса на продукцию, включая рекламу, PR, стимулирование сбыта, личные продажи.Маркетинг в теоретическом смысле (Theoretical marketing) – вид деятельности, направленный на выявление и удовлетворение потребностей потребителей посредством обмена. Маркетинг в узком сегменте рынка (Niche marketing) – маркетинговая стратегия, при которой производитель или продавец направляет все свои усилия не на весь рынок, а только на его небольшой сегмент. Маркетинг взаимоотношений CRM (Customer Relationship Marketing)– маркетинг партнерских отношений с прибыльными клиентами и другими заинтересованными участниками рынка на основе единой компьютерной базы клиентов. Основная цель – создание долгосрочных отношений между покупателем и продавцом, сохранение поддержания с клиентами устойчивых связей. Маркетинг внутренний (Internal marketing) – маркетинг организации сферы услуг, где основное внимание нацелено на обучение и поиски эффективной мотивации персонала, непосредственно обслуживающего клиентов. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности (Foreign Trade marketing) – комплекс маркетинговых мероприятий компании по осуществлению выгодной для себя внешнеэкономической деятельности с другими иностранными компаниями.Маркетинг глобальный (Global marketing) – стратегия бизнеса, рассматривающая наднациональные сегменты в качестве новых рыночных возможностей для компаний.Маркетинг деловой (В2В–маркетинг) – маркетинг, где обе стороны обмена представлены организациями.Маркетинг дифференцированный (Differentiated marketing) – стратегия компании, где усилия маркетинга направлены на несколько сегментов рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.Маркетинг идей (Creative marketing) – это разработка и предложение компанией идей целевой аудитории с целью достижения понимания, изменения ее взглядов, убеждений, побуждения к желаемой реакции и поведению. Маркетинг кастомизированный (Customized marketing) – маркетинговая стратегия, направленная на утонченных и влиятельных потребителей, формирование для них предложений, соответствующих их ожиданиям, где каждому покупателю предлагают товар, изготовленный по заказу. Для этой цели проводится сегментирование на основе прямого отклика клиентов посредством интерактивных коммуникаций. Маркетинг конверсионный (Conversion marketing) - тип маркетинговой практики в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже готова заплатить определенную цену за отказ от его использования. Задача маркетинга, состоит в изменении этой ситуации, используя набор маркетинговых инструментов: изменение продукта или его свойств, коррекция цены, более эффективные программы продвижения.Маркетинг массовый (Mass marketing) – стратегия, при которой предлагают один общий для всех товар, не проводя различий между потребностями и характеристиками отдельных покупателей. Чаще это продукты питания, одежда и т.п.Маркетинг-менеджмент (Marketing-management) – деятельность менеджеров по маркетингу по определению целевых рынков, изучению потребностей потребителей на этих рынках, разработки товаров, установлению на них цен, выбору организации каналов распределения, способов продвижения продукции посредством обмена, удовлетворяющего потребности заинтересованных групп.Маркетинг мест (Marketing places) – разновидность маркетинга с целью создания, поддержания или изменения отношений, мнений, взглядов, оценок со стороны целевой аудитории. К нему относятся: маркетинг земельной собственности, жилья, зон хозяйственной застройки, мест отдыха, а также инвестиции.Маркетинг микс «4P» (Marketing mix «4P») – комплекс маркетинга, включающий 4 основные управляемые факторы комплекса маркетинга: товар (product); продвижение (promotion); цена (price); место (place). Потенциальная прибыльность этих факторов маркетинга компании и их соответствие рынку оцениваются маркетинговыми исследованиями.Маркетинг микс «7P» (Marketing mix «7P») – расширенный комплекс маркетинга, где кроме управляемых элементов комплекса маркетинга «4Р» товар (product), продвижение (promotion), цена (price), место (place), принимаются во внимание такие факторы как: персонал (personnel), процесс (process), физическое окружение (physical surround). Этот вид маркетинга преимущественно относится к сфере услуг.Маркетинг недифференцированный (Undifferentiated marketing) – обращение компании ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте. Маркетинг некоммерческий (Nonprofit marketing) – маркетинг, осуществляемый в общественных интересах и целях, в отличие от маркетинга, стремящегося к получению прибыли. Имеет своей целью осуществление пропаганды идей (например, прав человека), товаров и услуг. Этот тип маркетинга используется в сфере образования, здравоохранении, других социальных областях и проектах.Маркетинг новаторский (Innovative marketing) – постоянные поиски фирмой товаров, пользующихся спросом, концентрируя свои усилия на совершенствование своего маркетинга.Маркетинг операционный (оперативный, тактический) (Operational marketing) – ориентация маркетинга на кратко- или среднесрочный период времени, направленная на существующие рынки или сегменты.Маркетинг организаций (Organization marketing) – деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям. Чаще используется внутри компаний.Маркетинг отдельных лиц (Celebrity marketing) – это усилия маркетинга, предпринимаемые компанией для создания, поддержания или изменения позиции, поведения по отношению к конкретным лицам. Как правило, это касается знаменитостей, политических лидеров, известных общественных деятелей.Маркетинг поддерживающий (Support marketing) – вид маркетинга, реализуемый в ситуации сбалансированности спроса на товар и его предложения. Задача маркетинга – поддержание спроса имеющимися средствами.Маркетинг потребительский (Consumer marketing, B2C) – взаимодействия компании с потребителем, где стороны обмена, с одной стороны, представлены компаниями, а с другой – клиентами.Маркетинг пробный (Test marketing) – реализация продукта в одном или нескольких выбранных регионах. Это также, наблюдение за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга.Маркетинг промышленный (Industrial marketing) – взаимодействие предприятия с организациями–потребителями, приобретающими товары и услуги для дальнейшего производства, использования в рамках организаций или в целях перепродажи другим потребителям.Маркетинг с использованием баз данных (Database marketing) – сбор, хранение, анализ и использование всех доступных данных о текущем или потенциальном потребителе с помощью компьютера. Продавец рассчитывает предсказать будущее потребительское поведение на основе анализа характеристик потребителей и их действий в прошлом.Маркетинг сетевой (Multilevel marketing, MLM) – маркетинг, основанный не на масштабной рекламе, а на передаче товара и опыта продаж от одного дистрибьютора к другому. Впервые разработал и применил Марк Хьюз (1956–2000), основатель корпорации «Гербалайф».Маркетинг социально–этичный (Societal marketing) – принятие фирмой маркетинговых решений с учетом собственных потребностей, долговременных интересов потребителей и долговременных интересов общества.Маркетинг средств производства (Marketing of means of production) – маркетинг, направленный на поиск новых видов средств производства, позволяющих промышленному потребителю снизить издержки и повысить производительность труда.Маркетинг телефонный = телемаркетинг (Telemarketing) – маркетинг посредством использования телефона для прямых продаж клиентом.Маркетинг услуг (Marketing services) – вид маркетинга, который осуществляется в качестве сопутствующей деятельности в комплексе с маркетингом потребительских товаров и средств производства. Маркетинг услуг все более приобретает свои отличия от маркетинга товаров по мере нарастания нематериальных свойств услуг.Маркетинг целевой (Target marketing) – предложение товаров и услуг четко очерченному целевому рынку, а не максимально широкому кругу покупателей.Маркетинг ценовой (Price marketing) – одна из форм общей стратегии маркетинга, при реализации которой происходит управление ценой продукции в интересах обеспечения планируемого сбыта.Маркетинг электронный (Electronic marketing, e-marketing) – э-маркетинг продукции с использованием электронных средств определения потребительского рынка.Маркетинг, контроль (Control of marketing) – проверка маркетинговой деятельности в компаниях либо собственными силами, либо с привлечением сторонних фирм. Основная цель – контроль результативности стратегий маркетинга; осуществление текущего контроля и прибыльности деятельности маркетинга.Маркетинг-микс потребителя, четыре «С» (4Cs)– условное обозначение, включающее четыре фактора: 1) решение потребителя (customer solution); 2) издержки покупателя (customer cost); 3) удобство (convenience); 4) коммуникации (communication). Четыре «С» потребителя соответствуют четырем «Р» продавца. Потенциальная прибыльность этих факторов маркетинга компании и их соответствие рынку оцениваются маркетинговыми исследованиями.Маркетинговая деловая сеть (Marketing network) – включает в себя компанию и все заинтересованные в ее работе группы: потребителей, персонал, поставщиков, дистрибьюторов, розничных торговцев, рекламных агентств, университетских ученых и других, всех тех, с кем компания установила взаимовыгодные деловые отношения.Маркетинговая информационная система (Marketing information and research system) – это сбор, классификация, методическая обработка, анализ, оценка и использование актуальных сведений и информационных данных для принятия маркетинговых решений.Маркетинговая логистика, товародвижение (Marketing logistics, Physical distribution) – планирование, выполнение и контроль перемещения материалов, готовых изделий и относящейся к ним информации от места их производства к месту их реализации. Это также выбор торговых посредников, установление с ними партнерских отношений, а также организация и поиск новых форм продажи товаров компаниям (прямой маркетинг, франчайзинг, лизинг, электронная торговля и другие).Маркетинговая разведка (Marketing intelligence) – постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга, необходимой для разработки и корректировки маркетинговых планов.Маркетинговые каналы (Marketing channels) – совокупность коммуникативных, диалоговых, распределительных, сервисных каналов удовлетворения потребностей потребителей и получение прибыли компанией.Маркетинговые коммуникации (Marketing communications) – процесс передачи информации о товаре/услуге целевой аудитории. К основным инструментам этих коммуникаций относится весь комплекс ATL/BTL: реклама в СМИ, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, промо-акции, личные продажи, упаковка, мерчандайзинг, специальные сувениры, спонсорство, проведение выставок, сервисное обслуживание, прямой маркетинг, и др.Маркетинговый аудит (Marketing audit) – стратегический инструмент, используемый для оценки эффективности маркетинговых программ.Маркетинговый план (Marketing plan) – подробный документ, который обычно готовится ежегодно, посвященный вопросам того, как компания будет использовать свои инструменты маркетинга для достижения поставленных рыночных целей. План маркетинга обычно готовится с учетом результатов аудита маркетинга.Маркетолог (Marketologist) – 1) специалист, профессионально занимающийся проблемами маркетинга; 2) квалификация специалиста с высшим образованием в области маркетинга; 3) исследователь проблем маркетинга.Маркетология (Marketology) – научное направление, дисциплина, изучающая маркетинг.Маркировка (Marking) – условные обозначения и изображения на упаковке или продукции. Такие как: товарный знак, торговая марка, фирменное наименование, данные о товаре, почтовый адрес производителя. Сюда же могут относиться: условная графика, правила обращения с грузом, указание центра тяжести, рекомендуемые места погрузки продукции. Марочная стратегия возрождения (Brand relaunch) – попытка возродить некогда популярные марки, реклама которых прекращена или они сняты с производства. Эта стратегия носит также название ребрендинг.Марочная стратегия укрепления (Brand strengthening) – попытка укрепить позицию марки, побуждая потребителей, которые знакомы с ней, совершать повторные покупки. Марочный имидж (Brand image) – свойства, с которыми покупатель связывает товары конкретной марки, выраженные в его потребительском поведении и желаниях, связанные также с ценой, качеством и ситуационным использованием этих товаров.Матрица (Matrix) – табличная форма для представления и анализа данных.Матрица Ансоффа (Ansoff Matrix) – это анализ развития рынка и товара. Предметом анализа выступают стратегии: обработка старого рынка для имеющихся товаров с целью стабилизации или расширения доли рынка; развитие рынка – это выход со старыми товарами на новые рынки; развитие и продажа новых товаров на старых рынках (инновация) и диверсификация (уход с рынка).Матрица БКГ (Бостон Консалтинг Групп) или матрица «доля рынка – рост рынка» 60-х г. (Boston Matrix, Growth–share matrix) –портфельный анализ продукции компании. Продукцию компании подразделяют условно на: «знаки вопросов» (Question marks) – продукты начальной фазы жизненного цикла; «звезды» (Stars) – продукты, находящиеся в фазе цикла жизни товара; «дойные коровы» (Cash cows) – это продукты, достигшие фазы зрелости, имеющие большую долю рынка и обеспечивающие высокую прибыль; «хромые утки (собаки)» (Dogs) - продукты, находящиеся в фазе насыщения и сокращения спроса на продукты.Матрица «Дженерал электрик» (GE matrix) – портфельный анализ стратегических бизнес-единиц (СБЕ), где выбор стратегических решений для бизнес-позиций и привлекательности отрасли зависит от доли рынка, величины прибыли, ценового положения качества продукции, эффективности сбыта, успеха работы персонала, имиджа.Матрица Портера (анализ конкурентных сил) (Porter matrix) – это модель рыночного анализа стратегических возможностей компании. Включает анализ пяти факторов: 1) угроза появления на рынке новых конкурентов; 2) рыночная власть покупателей; 3) рыночная власть поставщиков; 4) наличие товаров-заменителей; 5) соперничество действующих конкурентов. Этот анализ рынка применим не только к отдельным компаниям, но и к целым отраслям рынков.Медиаплан (Media plan) – медиапланирование, последовательно разработанная схема наилучших способов распространения маркетинговых коммуникационных сообщений целевой аудитории.Менеджер по медиапланированию (Media planner) - специалист по планированию использования средств распространения рекламы в рекламных кампаниях. Его главная задача – установление соответствия между целевой аудиторией (target audience) каждой кампании и СМИ.Менеджер по продажам в компании (Divisional sales manager) – менеджер, ответственный за продажи в отделении компании. Часто эта должность вице–президента, заместителя директора по продажам.Менеджер по работе с клиентами (CSR – Customer service representative) – «экаунт-менеджер», специалист в службе маркетинга, ответственный за работу с клиентами. В его задачу входит поддержание хороших отношений между компанией и клиентами в режиме постоянного диалога.Менеджер по СМИ, руководитель группы по связям с рекламодателями (Account supervisor) –специалист службы маркетинга, отвечающий за общий контроль по связям и взаимодействию со средствами массовой информацииМенеджер по стимулированию сбыта (Sales promotion managers) – специалисты, которые ставят задачи, составляют бюджеты и оценивают успех компании в области стимулирования продаж.Менеджер, медиа-байер (Media buyer) – специалист, ответственный за приобретение времени и печатной площади для размещения рекламных сообщений в СМИ. Может выполнять также обязанности заведующего рекламным отделом.Менеджер, ответственный за торговую марку или бренд–менеджер (Brand manager) – сотрудник производящей компании, который несет персональную ответственность за координацию продаж, разработку товара конкретной торговой марки, маркетинговые коммуникации (брендинг), ее бюджет и прибыль. Мерчандайзинг (Merchandising) – вид маркетинга розничной торговой сети. Включает в себя: оформление торговых прилавков, витрин, размещение товаров в торговом зале, представление сведений о товаре. Цель – улучшение организации сбыта определенных товаров. Этот вид маркетинга используется больше для привлечения покупателей в магазин, чем для продвижения самого продукта. Дополнительная информацияМестоположение (Placement) – это местонахождение товара или услуги в нужном месте в нужное время с целью удовлетворения потребностей потребителя.Метод «волна продаж» (Sales wave method) – предварительные рыночные испытания, при которых новый товар доставляют для применения на дом потребителям. Потребители повторно закупают этот или конкурирующий товар до шести раз по сниженным ценам (шесть «волн продаж»).Метод «выхватывания из толпы» (VoxPop interview)– это вид опроса респондентов, когда интервью берутся у прохожих в каком-либо оживленном месте или у посетителей крупных магазинов.Метод «дневник, высылаемый по почте» (Mail diary method) – метод сбора данных постоянной панели покупателей. Специально отобранные респонденты записывают подробную информацию о покупках определенных категорий товаров в специально выданный им дневник, который они возвращают по почте или Интернет через регулярные промежутки времени.Метод «дневника» (Diary technique) – метод сбора информации об аудиториях (читателей, зрителей, слушателей). Специально отобранные респонденты из числа аудитории заполняют дневники за вознаграждение. Они указывают в нем демографические данные, житейские и потребительские привычки каждого из членов своей семьи.Метод «коллективный блокнот» (Collective notebook) – метод генерации идей, который реализуется группой аналитиков, где каждый из них кратко записывает в блокнот существо проблемы. Метод «мистери шоппинг» (Mystery shopping) – метод маркетинговых исследований в форме эксперимента, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).Метод «мозговой атаки» (Brainstorming) – аналитический метод поиска маркетингового решения, где группы по 5-6 человек от 15мин. до одного часа проводят тематическое обсуждение интересующего вопроса или проблемы. Приветствуются оригинальные идеи и новые подходы. Выступления выслушиваются молча и до конца. По окончании анализируются идеи и подводятся итоги обсуждения.Метод «припоминание без подсказки» (Unaided recall) – метод проведения опросов, при котором респондентов просят вспомнить интересующий объект без содействия или подсказок со стороны исследователя.Метод «припоминание на следующий день» (DAR – Day-After-Recall) – тестирование представителей аудитории, от которых требуется вспомнить что-либо конкретное о рекламном ролике на следующий день после его просмотра.Метод «припоминания с подсказкой» (Aided recall) – метод проведения опроса, при котором предпринимаются попытки стимулирования памяти респондента при помощи подсказок об объекте интереса.Метод «расчет от наличных средств» (Affordable method) – форма формирования бюджета посредством выделения компанией такой суммы на продвижение товара, которую она себе может позволить.Метод «расчет процента от суммы продаж» (Sales percentage calculation) – форма формирования бюджета, рассчитанная в установленном процентном отношении от текущей или прогнозируемой выручки (как правило, 2–5–7 %).Метод «слепое тестирование» (Blind use test) – тестирование, в ходе которого потребителей просят оценить различные продукты, не информируя их о наименованиях марок.Метод «ступенек» (Laddering) – способ последовательного раскрытия сформированных в сознании потребителя ассоциаций между отдельными свойствами продукта и общими последствиями, которые наступают в ходе их реализации.Метод «фокус–групп» (Focus group) – метод качественных исследований, когда небольшую группу людей (6-12 чел.) просят сосредоточиться (сфокусироваться) на том или ином вопросе и обсудить его с ведущим дискуссию (модератором) в формате глубинного интервью. Метод «фэйс-ту-фэйс» (Face to face, лицом к лицу) – процедура опроса, при котором интервьюер задает вопросы и фиксирует ответы респондента непосредственно в ходе прямого общения. При этом анкета тут же заполняется интервьюером.Метод «холл-тест» (Hall-test) - метод исследования целевой аудитории, предполагающий тестирование отдельных характеристик товаров (и/или рекламных материалов) в закрытом помещении.Метод «хоум-тест» (Home test) - метод исследования, при котором респонденту предлагается протестировать какой-либо продукт или несколько продуктов в реальной домашней обстановке. Обычно это продукты повседневного использования: детское питание, шампуни, стиральные порошки и др. Метод «читательских привычек» (Reading habit) – метод измерения аудитории печатных средств массовой информации, где респондентам предлагается ответить на вопросы, например, сколько номеров издания из последних четырех они читали. Метод U&A (Usage and Attitude, привычек и предпочтений) – методика описания пользователей и не пользователей определенного продукта, а также отношения к нему. Исследование проводится по трем параметрам: осведомленность (о марке, продукте, рекламе); потребление (частота, объем, способ потребления); покупка (частота, источник, цена, объемы, модели покупательского поведения). Метод в форме беседы (Interview-conversation) – метод получения информации на основе вербальной коммуникации, используется при индивидуальных опросах, интервью.Метод включенного наблюдения (Participant observation) – это метод сбора информации, при котором исследователь осуществляет наблюдение за определенным потребительским сегментом, выступая, при этом, его членом.Метод глубинного интервьюирования (In-depth interview) – это индивидуальная беседа интервьюера, проводимая с респондентом по заранее разработанному сценарию (вопроснику), которая предполагает получение от респондента развернутых ответов на вопросы, а не заполнение анкеты. При этом обычно используется магнитофонная запись.Метод заключительного тестирования (Posttests) – метод, где респондентам предлагается заполнение тестов, после того как реклама была показана этой целевой аудитории, с целью определения ее воздействия.Метод интервью он-лайн (Online interview) – один из современных методов опроса покупателей посредством размещения анкеты на сайте компании или рассылки ее по заранее намеченным электронным адресам. Метод интроспекции (Introspective method) – метод, используемый при анализе и прогнозировании поведения рыночных субъектов (потребителей, конкурентов). Исследователь пытается поставить себя на место анализируемого субъекта и выдвигает гипотезы о его поведении, исходя из собственных представлений.Метод исследования в торговом центре (Mall intercept) – метод предварительной проверки, который включает в себя обращение к людям, выбранным случайным образом в торговом центре, демонстрируя им различные варианты продукции с целью получения от них оценки.Метод исследования розничной сети (Store checking) – метод, предполагающий обследование выбранных торговых точек (розничных и мелкооптовых) с целью изучения ассортимента и ценовых характеристик продаваемых товаров.Метод исследования рынка «слепая» проверка (blind testing) – метод исследования рынка, когда потребителям предлагается оценить продукцию, не раскрывая ее, с целью выяснения потребительских предпочтений. Этот метод часто используется для сравнения нового продукта с уже признанным, занимающим на рынке прочные позиции.Метод исследования торговых зон (Retail audit) – метод сравнительного анализа частоты посещения торговой точки покупателями. Источниками информации могут выступать, например, перепись данных продаж торговой точки или зоны, подсчет количества автомобилей на стоянке перед торговой точкой. Метод исследования цен (Pricing research) – метод, направленный на определение такого уровня и соотношения цен, который бы позволял получить наибольшую прибыль при наименьших затратах. Наиболее известные среди них – «лестница цен» (Price Laddering), «определение чувствительности цены»(Price Sensitivity Measurement). Метод кабинетного исследования (Desk research) – маркетинговое исследование, проводимое на основе изучения и анализа вторичных данных - внешних публикаций и материалов, включая изучение внутренних отчетов, служебной информации компании.Метод кейсов (Case study) – подробное описание и анализ отдельной рыночной ситуации. Часто используется в образовательных целях, где слушателям предлагается стать соучастниками этой ситуации и найти оптимальное решение выхода.Метод контент-анализ (Content analysis method) – кабинетный метод анализа содержания коммуникации (теста, сообщения). Маркетолог-исследователь определяет четкий ряд категорий, высвечивающих исследуемую проблематику. Затем классифицирует содержание этой коммуникации в соответствии с этими категориями.Метод моделирования рынка (Market-build-up method) – способ определения рыночного потенциала города, региона или страны на основе выявления всех потенциальных покупателей в отношении приобретения ими товаров производственного назначения.Метод опроса (Survey method) – один из самых распространенных методов сбора данных: личное интервью, телефонное интервью, почтовый опрос или какая-либо их комбинация.Метод опроса в момент совершения покупки (PIT – Purchase Interception Technique) – метод опроса потребителей, предполагающий сбор данных посредством личных интервью. Для этого проводится наблюдение покупательского поведения в магазине и последующий перехват потребителей в момент совершения покупки. Метод тестирования концепции (Concept test) – исследование, при котором концепция продукта оценивается выборкой из целевого потребительского сегмента.Метод тестирования продукта (Use test) – один из способов оценки продукта, при котором продукт предоставляют пользователям и через определенный промежуток времени просят дать о нем отзыв.Метод - эксперимент (Experimental) – целенаправленное изучение отдельных параметров товара, цены, упаковки, дизайна и т.п. (без предварительного согласия потребителями) в целях изучения факторов, влияющих на изменение потребительских реакций и предпочтений в специально организованной группе.Метод «плюс один» (Plus-one dialing) – метод телефонного опроса, при котором исследователь случайно выбирает телефонные номера из одного или нескольких справочников, после чего к четырем последним цифрам каждого номера прибавляется единица.Метод, «условное личное собеседование» (Random individual interview) – процедура случайного выбора респондентов, с которыми договариваются об интервью по телефону или при посещении их дома либо на работе.Методика CAPI (Computer Assisted Personal Interview) - мультимедийная система персонального интервьюирования при помощи компьютера. Респондент находится за компьютерным терминалом и отвечает на вопросы анкеты, отображаемые на экране монитора, с помощью клавиатуры, мыши, или сенсорного экрана.Методика VALS 1 – методика психографической сегментации, утверждающая, что образ жизни потребителей есть отражение их внутренних ценностей и их отношений к жизни. Исследования проводятся по следующим факторам, определяющим их поведение: внешние факторы; внутренние факторы; сочетание двух последних факторов и потребностей потребителей. В результате они подразделяются на 9 типов: «Выживающие»; «Терпеливые»; «Убежденные»; «Подражающие»; «Преуспевающие»; «Индивидуалисты»; «Рискующие»; «Социально озабоченные»; «Интегрированные».Методика VALS 2 – усовершенствованная методика по сравнению с VALS 1, подразделяющая потребителей на 3 группы на основе их ориентации на: 1) принцип; 2) статус; 3) действие. Потребителей затем подразделяют на 8 типов: «Реализующие», «Осуществляющие/Выполняющие», «Преуспевающие», «Рискующие», «Убежденные», «Старающиеся», «Практики», «Сопротивляющиеся».Методы качественных исследований (Qualitative marketing research) – методы маркетинговых исследований, направленных на изучение убеждений, мотиваций, мнений и ощущений респондентов, где используются небольшие выборки респондентов. К этим методам относятся: углубленное интервьюирование, групповые обсуждения (фокус-группы). При этом интервьюер задает, как правило, вопросы типа: «Почему?», «Каким образом?».Методы количественных исследований (Quantitative methods) – методы маркетинговых исследований, направленные на изучение мнений и оценок потребителей в ходе опросов. При этом в анкетах используются открытые и закрытые вопросы. Они сформулированы так, чтобы получить ответы на вопросы: «Кто?», «Что?», «Где?», «Когда?», «Как?» и «Сколько?». К таким методам относятся, прежде всего, массовые опросы потребителей.Микромаркетинг (Micromarketing) – целенаправленные маркетинговые усилия по разработке и производству продукции, рыночных стратегий фирмы и рекламных кампаний, направленных на очень специфические географические, демографические и психографические сегменты потребительского рынка.Микросреда компании (Microenvironment) – факторы, тесно связанные с компанией и воздействующие на ее способность обслуживать целевых клиентов. Она включает: саму компанию, посредников, поставщиков, конкурентов, целевых потребителей и контактные аудитории.Миссия компания (Corporate mission) – заявление о том, каким видом (видами) деятельности компания призвана заниматься.Моделирование (Modelling) – построение модели, которые в зависимости от цели подразделются на: прогностические, имитационные (позволяющие оценить последствия каких-либо действий) и оптимизационные (с целью поиска лучших вариантов для достижения одной или нескольких целей).Модель прогнозирования (Forecasting model) – модель, используемая для конструирования рыночного спроса на продукцию. Модель прогнозирования основывается на трех информационных базах: 1) что люди говорят; 2) что люди делают и 3) что люди делали в прошлом. Модератор (Moderator) – ведущий дискуссии в фокус–группах. Он должен владеть специальными методами управления аудиторией и знаниями. Мониторинг (Monitoring) – система постоянного, регулярного сбора и отслеживания четко определенного объема и информации данных: цен, запросов, ожиданий потребительских сегментов, рекламы и т.п.Мотив (Motive) – устойчивое предрасположение, направляющее покупательское поведение индивида по достижению определенной цели. Мотивы могут быть рациональными (утилитарными) или эмоциональными (гедонистическими).Мультиатрибутивная модель товара (Multiattribute model product) – модель, связывающая суждения потребителей по поводу отдельных атрибутов (свойств) товаров, включая их оценку в целом (нравится – не нравится). Эта модель основана на том, что атрибуты товара потребители рассматривают и оценивают с точки зрения их основных качеств (набор функциональных характеристик) и добавленных качеств (свойства товаров, превышающих качества товаров – конкурентов). Версия для печати main---> Библиотека Библиотека книг по маркетингу и рекламе Серия справочников «МАРКЕТИНГ В РОССИИ» Интернет источники маркетинговой информации Слушателям Института европейских культур курс лекций "Основы современного маркетинга и рекламы" - март 2006 Список литературы библиотеки РГГУ по специальности «Маркетинг» Список литературы библиотеки РГГУ по специальности "Реклама" Журналы по маркетингу и рекламе Архив анонсов Телефоны: (495) 250-6118, (495) 250-5109Электронная почта: rsuh@rsuh.ruг. Москва, м.Новослободская, ул. Чаянова, 15. ╘ 1996-2008 Российский государственныйгуманитарный университет. Все права защищены.Разработка сайта — агентство RedmarkПоддержка — Лаборатория WEB-сервер РГГУ ПЮГДЕКШ АХКЕР УНЙЙЕИ ОНКХБНЛНЕВМЮЪ ЛЮЬХМЮ ЦЮГНМНЙНЯХКЙЮ elmos ЙСОХРЭ ОЮПНБЮПЙЮ de luxe 5040.11 СМХВРНФЕМХЕ ДЮММШИ ЩКЕЙРПНОЕВЭ dimplex model lee rc ТНЯТНПХЖХПСЧЫЮЪ ЙПЮЯЙЮ РНПЦНБШИ БХРПХМЮ ЙСОХРЭ АКХММХЖС БШЛОЕК ГЮЙЮГ protherm ЙСОХРЭ МХООЕКЭ ОЕПЕУ ЙПЮЯМШИ ОКНЫЮДЭ ЦСЛ ТЛЯ ЙСОХРЭ СЯХКХРЕКЭ БМЕЬМХИ ЮМРЕММЮ ЙСОХРЭ ДФНИЯРХЙ soflens comfort ПЮЯЯШКЙЮ ЮДПЕЯ zip lock ГЮЙЮГЮРЭ ТКЮЦ ЙСОХРЭ СЦНКЭМХЙ ПЕЬЕРЙЮ ДПЕМЮФМШИ ОКЮМХПНБЮМХЕ ДЕМЭ ОНКСВЕМХЕ БШОХЯЙЮ ЕЦПО СЯРПНИЯРБН ОКЮБМШИ ОСЯЙ 8800 white gold СОПЮБКЕМХЕ ЮПУЮМЦЕКЭЯЙ metrobond ДНЯРЮБЙЮ ЙЮМЖЕКЪПХЪ ЯЕМЯНПМШИ ЩЙПЮМ СЯРПНИЯРБН КЕЦПЮМД ЛСФВХМЮ БШУНДМНИ ЮПУШГ АЕЯОКЮРМШИ МЮПД РЕКЕТНММШИ НАГБНМ ЙЮПК ЦХПЪ ЙСКЕП ОПНЖЕЯЯНПМШИ ЙНЛОЮМХЪ ЛЮЙЯЮ КХМДЕПЮ soflens comfort УКЕАНПЕГЙЮ ЮУЛ РПЮБЕПРХМ icq ЙСОХРЭ МСФЕМ ТНРНЦПЮТ АЮУХКЮ ОПНХГБНДХРЕКЭ БШЬХБЙЮ ТКЮЦ ОПЮЛШЬКЕМШИ ЮКЭОХМХГЛ ПЕЬЕРЙЮ КХБМЕЯАНПМЮЪ НВХЯРЙЮ ОНДНЦПЕБЮРЕКЭ КЮПЯЕМ ЖЕМРП ЙСОХРЭ ЩКЕЙРПНЩМЖЕТЮКНЦПЮТ ЛЕФДСМЮПНДМШИ ЙНМЙСПЯ АЕЯОКЮРМШИ МЮПД ЛЮЯЙЮ ЙНЯЛЕРХВЕЯЙХИ ЯРХЛСКХПСЧЫХИ КНРЕПЕЪ ЛЮЬХМЮ r-600 ЙСКЕП 478 ЛСЯРЮМЦ КЮГЕП ЩЙЦ 4С dect desktop РСАЮ ЛЮЬХМЮ snr КЕВЕМХЕ ЫХРНБХДМШИ ФЕКЕГЮ НЦМЕЯРНИЙХИ ЙПЮЯЙЮ ЩКЕЙРПНЛНМРЮФМШИ ЯРНК ЦНЯОХРЮКЭ ЛЩЬ ЛЩЬ РПСАНЦХА ДНПМНЛ НАКХЖНБЙЮ ОЮМЕКЭ ОНКХБНЛНЕВМЮЪ ЛЮЬХМЮ НДЕБЮМХЕ АЮУХКЮ ЯЙПЮА-ОХКХМЦ lucent definity dunlup 205 55 r16 ОПХЛЕМЕМХЕ ДНКНЛХРЮ ЛПР ЙНКЕММШИ ЯСЯРЮБ ОНЙПШЬЙЮ АПХДФЯРНСМ ПЮЙ ЙХЬЙЮ snr roulements ОХНМНБЮЪ АЕЯЕДЙЮ ЩРХЙЕРХПНБНВМШЕ ЛЮЬХМЮ ОНДАНП ЩЛЮКЭ sky link РНМХПНБЙЮ ЯРЕЙНК kyiv apartaments service ЯНГДЮМХЕ КНЦН ОПНЦПЮЛЛЮ ЬХТПНБЮМХЕ ОКЮРЮ БХДЕНГЮУБЮРЮ ЬРЮМЦЕМЖХПЙСКЭ БЮММЮ ЛНЕВМШИ РПЮМЯОЕПЯНМЮКЭМШИ ОЯХУНКНЦХЪ 5440.15 (ЙПШЬЙЮ) ЯКХЛЕМД КХТР ХМДХБХДСЮКЭМШИ ЯЕИТНБШЕ ЪВЕИЙЮ ЙНПОНПЮРХБМШИ ХМНЯРПЮММШИ ГСАМНИ ЙЮЛЕМЭ ОПНРХБ ПЮЙ ЦЕКСЯХК КЮЙ ТЮПТНП ХМБЕПРНП РЕКЕЛЮРХВЕЯЙХЕ ЯКСФАЮ ТЛЯ ЦЕНПЕЬЕРЙЮ ЖБЕР ЦЮПЛНМХЪ НТНПЛКЕМХЕ ЯБЮДЕА БШГНБ БНДХРЕКЭ УЕМДЩ ЯНМЮРЮ ЯПЕДЯРБН ЯЮЛННАНПНМЮ ЯНТР ЮБРНЬЙНКЮ КЕМХМЦПЮДЯЙХИ БНЙГЮК АХКЕР ОЕФН 307 ariston НОР ЛНМЕРМХЖЮ АКХГНПСЙНЯРЭ ОПЮИЯ ЯСЬХКЭМШИ ЛЮЬХМЮ ЮКЕЙЯЮМДП БЕПРХМЯЙХИ. ФЕКРШИ РЮМЦН ЙСОХРЭ КНЛРЕПЕГЙС УНКНДХКЭМХЙ НОРНЛ БЙСЯ ЖБЕР РСАЮ ЛЮЬХМЮ ТЛЯ ЯДЕКЮРЭ ОЮГК ПНРЮЖХНММШИ rvg ЙЯ-4361Ю ДНЯРЮБЙЮ МНСРАСЙ БШГНБ БПЮВ ЦНЯРХММХЖШ ЯОА БПЕЛЪ ЮПУЮМЦЕКЭЯЙ ОПНЛЮКЭО ОЮПЙЕРМШИ КЮЙ ПЕЬЕРЙЮ НЙНМ ЙЮПАХД ЙЮКЭЖХИ ПЮЯЯШКЙЮ АЮГЮ ДЮММШИ ЮПЛЮМЭЪЙ ДНЯРЮБЙЮ ЙСОХРЭ ЮИЯАЕЯР БМЕЬМХИ ЮМРЕММЮ ЯОЕЖНАСБЭ ГЮЙЮГ ХВО ОАНЧК ДНЯРЮБЙЮ ДПНБ ЯЕМЯНПМШИ ДХЯОКЕИ ОЕПЕБНД ХЯОЮМЯЙХИ ЯРНОМШИ ОКЮЯРШПЭ ЦПЮДХПМЪ БЕМРХКЪРНПМШЕ ЦПД ЙСОХРЭ АКЕМДЕП ЯДЕКЮРЭ ОЮГК ЬБЕИЖЮПХЪ ЙСКЭРСПЮ НРЙЮВЙЮ РСЮКЕР ЦНПЪВХИ НАЕД ОЕПЕБНД ХРЮКЭЪМЯЙХИ ДЕГХМТЕЙЖХЪ АЕКЭЕ НАЕД shimadzu ЙНТЕ ЙНКНМХЮКЭМШИ РНБЮП ЖХЙКНМ ЯЖМ-40 ДНЛЮЬМХИ НВЮЦ ГДНПНБЭЕ КЕВЕМХЕ ОЮОХККНЛЮ БПЮВ-ЦХМЕЙНКНЦ ВЕПМШИ ЙНТЕ ОПНУНДХРЭ НЯЛНРП ЦХМЕЙНКНЦ ЦЕПА НАКЮЯРЭ ЙСОХРЭ ЬХПНЙНСЦНКЭМХЙ ЙБМ ЯЗЕЛЙЮ ЙНМБЕИЕП ЬМЕЙНБШИ ЛХМХ ОЕЙЮПМЪ sharp ar-5415 ЖБЕР КЮЛХМЮРЮ ЙКЮЯЯ 32 ДНАПШИ РЕОКН ЛЕФДСМЮПНДМШИ ЙНМЙСПЯ ДЕАЧРЮМР СГХ ЯДЕКЮРЭ СОПЮБКЕМХЕ ЮПУЮМЦЕКЭЯЙ ЙОЙ НОР ОКЮРЮ БХДЕНГЮУБЮРЮ inerta ЙПЮЯЙЮ НУНРЮ КЮД ЬЮПНЬЙЮ ЮКЛЮГМШИ КЕВЕМХЕ ЫХРНБХДМШИ ФЕКЕГЮ БЮГЮ 21102 ДКХММШИ МЮПД ПНЯЯХИЯЙХИ ТКЮЦ ГДЮМХЕ КЛЙ НАКХЖНБЙЮ bella italia БШРЪФЙЮ ФЮПНОПНВМШИ ТЮПТНП revol НАКХЖНБЙЮ ОЮМЕКЭ ЙПЮЯМШИ ОКНЫЮДЭ БЮЯХКЭЕБЯЙХИ ЯОСЯЙ ЮООЮПЮР ТХЦСПМШИ МЮПЕГЙЮ РЕЯР ОПЮЛШЬКЕМШИ ЮКЭОХМХГЛ БЮРРЛЕРП sony ericsson k790i ЙСОХРЭ НРОСЯЙ ЙНМЕЖ ЛЩЬ АХКЕР ЛЛДЛ РЕЯРНДЕКХРЕКЭ ЙНЛОЮМХЪ ЯЕМР-КЧЯХХ ПЮГБЮКЭЖНБЙЮ ОНДНЦПЕБЮРЕКЭ АЮУХКЮ ЙЮОЯСКЮ ЛХЮНГХ ЛХЙПНЯПЕДЮ ЙНЛОЮМХЪ